#47 Über Kundenfokus, Empathie und das Feuer das alles entzündet

Warum reden wir bei Innovation so oft über Tools, Prozesse und Strategien – und so selten über die innere Haltung der Menschen, die sie umsetzen müssen? 

In dieser Folge des State of Innovation Podcasts geht’s genau um diese unbequeme Wahrheit. Ich spreche mit Gino Beka, Produktmanager der dormakaba Gruppe, über moderne Zutrittskontrollsysteme – und darüber, was Innovation in traditionellen Unternehmen heute wirklich erfolgreich macht. 

In dieser Episode erfahren Sie: 

• Wie dormakaba die Innovationsgeschwindigkeit signifikant erhöht hat – vom Wasserfall-Modell zu agilen MVPs 

• Warum Cybersecurity und Datenverschlüsselung zum Hauptinnovationstreiber wurden und IT-Security-Experten heute die Kaufentscheidungen treffen 

• Wie digitale Zutrittskontrolle funktioniert – von BLE-Chips über App-Installation bis zur nahtlosen Customer Journey am Flughafen 

• Die Kunst der strategischen Priorisierung – wie man "Marktschreierei" durchbricht und mit transparenten Roadmaps echten Business Impact erzielt 

• Die drei unverzichtbaren Kompetenzen erfolgreicher Produktmanager

Drei zentrale Takeaways: 

1. Kundennutzen verstehen 
   Nicht Symptome lösen („wir brauchen eine moderne App“), sondern den echten Bedarf dahinter entdecken – auch wenn Kund:innen ihn selbst nicht klar benennen können. 

1. Empathie entwickeln 
   IT-Security denkt in Bits & Bytes, Praktiker:innen brauchen einfache, robuste Lösungen. Wer beide Welten versteht, baut Akzeptanz.

1. Begeisterung entfachen 
   Produktmanager:innen sind die CEOs ihrer Produkte. Leidenschaft ist ansteckend – wie Streichhölzer: wenn eines brennt, brennen alle.